退换货说明

1.遇见礼售卖的所有商品均按照国家三包标准进行售后服务，如出现国家法律规定的商品功能性故障及质量问题的，可以在7天内申请无理由退换货。

2.如遇到缺货、漏发、错发，或与遇见礼网站商品描述不符等情况时，可以申请退换货，所产生的邮费均由遇见礼公司承担。

3.人为的误用、滥用、改动、不正确安装或使用等原因造成的商品损坏，遇见礼公司拥有免责权利，恕不提供退换货服务。

4.无非商品质量问题退换货的，由买家承担邮费。

保修说明

1.在商品保修期内，如果遇到质量问题可以申请免费维修，详情请与遇见礼客服中心联系。

2.商品需要维修时，客户需提供对应商品的保修卡及订单号，若因客户遗失相关资料造成的损失，遇见礼公司不承担任何责任。

3.人为故意的损害商品，比如打、砸、恶意破坏，经售后服务人员检测后认为情况属实的，遇见礼公司不提供免费维修服务。

退换货/保修时间

1.退货：自遇见礼仓库收到货后的7个工作日之内处理完成。

2.换货：自遇见礼仓库收到货后的7个工作日之内处理完成。

3.保修：自遇见礼仓库收到问题商品后的30个工作日内处理完成。

4.如遇国家法定节假日、不可抗力等因素，礼品退换货及维修周期顺延。

退款说明

1.收礼人未收礼，从送礼之日起7天之后送礼人就可以申请退款，送礼人需在【我的订单】里手动确认退款。

2.客服审核符合退款流程的，将在7个工作日内将退款退至送礼人原支付渠道。

3.如有疑问，可在法定工作日内致电客服咨询。

4.非因未收礼行为的退款申请，请致电客服咨询，恕不说明。